Ofte stilte spørsmål (FAQ)

• Hvordan sender jeg utgående fakser?
   

  Med Telsys ipFaks har du hele tre valg når du skal sende utgående fakser. Du kan enten sende faks som en email, fra en brukersiden som du finner her, eller ved å velge utskrift fra dokumentet du jobber i, og velge Telsys ipFaks som skriver. Du finner mer detaljert informasjon om dette på våre supportsider.

• Hvordan tar jeg imot telefakser?
   

  Når en telefaks kommer inn på ditt nummer blir denne tatt imot av våre servere. Vi konverterer filen til pdf (adobe format) eller tif (faksformat) og sender denne automatisk til din email. Noen sekunder etter at vi har motatt din faks, vil denne komme opp som en vanlig mail i din epostleser. De som sender deg fakser sender på samme måte som tidligere.

• Jeg har ett ark jeg må signere og så fakse, kan jeg bruke ipFaks?
   

  Det enkleste er å benytte en scanner. De fleste har en slik i dag. Har du ikke scanner så koster disse fra 390,-. De fleste scannere har en "scan til pdf" funksjon. Dette er raskt og enkelt. Du trykker scan til pdf, så utskrift og velg Telsys ipFaks som printer. Ett lite vindu kommer opp, og du skriver inn faksnummeret og trykker send. Med Telsys ipFaks får du alle faksene du sender elektronisk, så det er lett å arkivere om du ønsker dette.

• Jeg holder til i Bergen, får jeg ett faksnummer som passer til min by?
   

  Ja, du får ett nummer til det fylket dere ønsker. Man kan også velge ett 852xx xxx nummer om man ønsker ett stedsuavhengig nummer.

• Kan jeg beholde mitt eksisterende faksnummer?
   

  Du kan beholde ditt eksisterende faksnummer om du ønsker dette. Be din eksisterende teleoperatør viderekoble nummeret til det nye faksnummeret du får fra oss. Om du ønsker så kan du også vise ditt gamle faksnummer på fakser du sender ut med ipFaks løsningen. Vi anbefaler at du begynner å markedsføre ditt nye faksnummer og kutter det gamle etterhvert, siden det kommer en kostnad til din tidligere teleoperatør når du viderekobler.

• Kan jeg benytte Vista?
   

  Ja, du kan fint benytte Microsoft Vista for å sende å motta telefaker.

  Vår printdriver har nå støtte for Vista.

• Kan tjenesten benyttes på Mac, Linux/Unix platformer?
   

  Ja, løsningen fungerer meget bra til Mac eller Linux/Unix miljøer. Du kan sende utgående faks fra nettleseren på "min side" eller benytte epost. Vår print/skriver software fungerer kun til Microsoft operativsystem, men denne er ikke nødvendig å bruke for å sende fakser. Inngående fakser blir levert automatisk som epost, uavhengig av operativsystem.

• Vi ønsker å bestille, hvor lang tid tar det før jeg kan bruke løsningen?
   

  På dagtid tar det maksimalt en time fra du bestiller til du har ett faksnummer klart til bruk. På kvelder og i helger vil det ta noe lenger tid.

Hvordan sende telefakser

• Hvilke formater støttes av dere?
   

  Telsys ipFaks supporterer alle de mest brukte formater for å sende telefakser fra din email klient eller web til faks.
  
  Her er den komplette listen over formater vi støtter. Er det ett format som du ønsker å benytte men ikke finner her så kontakt oss på support@telsys.no. Ett alternativ er å benytte ipFaks print driver, da kan du sende filen (formatet) direkte fra din pc.
  
  Supporterte format: (pr 10. Februar 2007)
  
  Access Versions through 2.0
  Adobe Photoshop (PSD) Version 4.0
  Adobe PDF
  AMI/AMI Professional Versions through 3.1
  AmiDraw (SDW)
  ANSI Text 7 & 8 bit
  ASCII Text 7 & 8 bit
  AutoCad Interchange (DXF) Versions 12 and 14
  Binary Group 3 Fax All versions
  Bitmap (BMP, RLE, ICO, CUR & OS/2 DIB) Windows
  CALS Raster Type I and Type II
  Computer Graphics Metafile (CGM)
  DataEase Version 4.x
  dBASE Versions through 5.0
  dBXL Version 1.3
  DEC WPS Plus (DX) Versions through 4.0
  DEC WPS Plus (WPL) Versions through 4.1
  DisplayWrite 2 & 3 (TXT) All versions
  DisplayWrite 4 & 5 Versions through Release 2.0
  Enable Versions 3.0, 4.0 and 4.5
  Enable Versions 3.0, 4.0 and 4.5
  Enable Versions 3.0, 4.0 and 4.5
  Encapsulated PostScript (EPS) TIFF header only
  Executable (EXE, DLL)
  Executable for Windows NT
  First Choice Versions through 3.0
  First Choice Versions through 3.0
  First Choice Versions through 3.0
  FoxBase Version 2.1
  Framework Version 3.0
  Framework Version 3.0
  Framework Version 3.0
  Freelance for OS/2 Versions through 2.0
  Freelance for Windows Versions through Millenium Edition
  GEM Pain (IMG)
  Generic Text
  Graphics Interchange Format (GIF)
  GZIP
  Harvard Graphics for DOS Versions 2.x & 3.x
  Hewlett Packard Graphics Language (HPGL) Version 2
  HTML Versions through 3.0
  IBM FFT All versions
  IBM Revisable Form Text All versions
  IBM Writing Assistant Version 1.01
  International Word Processors
  JPEG
  JustSystems Ichitaro Versions 5.0, 6.0, 8.0 and 9.0
  JustWrite Versions through 3.0
  Kodak Flash Pix (FPX)
  Kodak Photo CD
  Legacy Versions through 1.1
  Legacy Versions through 1.1
  LZA Self Extracting Compress
  LZH Compress
  Macintosh PICT1 & PICT2 Bitmap only
  Macintosh Word Processors
  MacPaint
  MacWrite II Version 1.1
  MASS11 Versions through 8.0
  Micrografx Designer (DRW) Versions through 3.1
  Micrografx Draw (DRW) Versions through 4
  Microsoft Binder Versions 7.0 - 97
  Microsoft Excel Charts Versions 2.x - 7.0
  Microsoft Excel Macintosh Versions 3.0 - 98
  Microsoft Excel Windows Versions 2.2 through 2000
  Microsoft Multiplan Version 4.0
  Microsoft Outlook Message (MSG) Text only
  Microsoft PowerPoint for Macintosh Versions 4.0 through 98
  Microsoft PowerPoint for Windows Versions 3.0 through 2000
  Microsoft Project Version 98 Text Only
  Microsoft Rich Text Format
  Microsoft Windows Write Versions through 3.0
  Microsoft Word for Windows Versions through 2000
  Microsoft Word Versions 4.0 through 98
  Microsoft Word Versions through 6.0
  Microsoft WordPad All versions
  Mosaic Twin Version 2.5
  MultiMate Versions through 4.0
  Navy DIF All versions
  Nota Bene Version 3.0
  Novell Perfect Works Version 2.0
  Novell Perfect Works Version 2.0
  Novell PerfectWorks (Draw) Version 2.0
  Office Writer Versions 4.0 - 6.0
  OS/2 Bitmap All versions
  Paint Shop Pro (PSP) Versions 5.0 and 5.01
  Paint Shop Pro 6 (PSP) Win32 Only
  Paradox (DOS) Versions through 4.0
  Paradox (Windows) Versions through 1.0
  PC Paintbrush (PCX)
  PC-File Letter Versions through 5.0
  PC-File+ Letter Versions through 3.0
  Personal R:BASE Version 1.0
  PFS:Professional Plan Version 1.0
  PFS:Write Versions A, B, and C
  Portable Bitmap (PBM)
  Portable Graymap (PGM)
  Portable Network Graphics (PNG) Version 1.0
  Portable Pixmap (PPM)
  Professional Write Plus Version 1.0
  Professional Write Versions through 2.1
  Progressive JPEG
  Q & A Versions through 2.0
  Q&A Version 2.0
  Q&A Write for Windows Version 3.0
  QuattroPro for DOS Versions through 5.0
  QuattroPro for Windows Versions through 9.0
  R:BASE System V Version 1.0
  R:BASE Versions through 3.1
  Reflex Version 2.0
  Samna Word Versions through Samna Word IV+
  SmartWare II Version 1.02
  SmartWare II Version 1.02
  SmartWare II Version 1.02
  Sprint Versions through 1.0
  Sun Raster (SRS)
  SuperCalc 5 Version 4.0
  Text Mail (MIME) Versions 1.0
  Total Word Version 1.2
  Truevision TGA (TARGA) Version 2
  Unicode Text All versions
  UNIX Compress
  UNIX TAR
  UUE
  vCard Version 2.1 Visio Versions 4, 5 and 2000 Preview
  Volkswriter 3 & 4 Versions through 1.0
  VP Planner 3D Version 1.0
  Wang PC (IWP) Versions through 2.6
  Windows Enhanced Metafile (EMF)
  Windows Metafile (WMF)
  Windows Word Processors
  WordMARC Versions through Composer Plus
  WordPerfect for Windows Version through 9.0
  WordPerfect for Windows Versions through 8.0
  WordPerfect Graphics (WPG & WPG2) Versions through 2.0
  WordPerfect Versions 1.02 through 3.0
  WordPerfect Versions through 6.1
  WordStar 2000 Versions through 3.0
  WordStar for Windows Version 1.0
  WordStar Versions through 7.0
  X-Windows Bitmap (XBM) x10 compatible
  X-Windows Dump (XpM) x10 compatible
  X-Windows Pixmap (XDM) x10 compatible
  XyWrite Versions through III Plus
  ZIP PKWare Versions through 2.04g
• Hvordan installere printdriver
   

  Her kan du laste ned en veileding på hvordan du installerer vår printdriver

  http://www.telefaks.no/support/data/steg_for_steg_installasjon_IpFaks_driver.pdf

Nedlastninger

• Adobe Acrobat Reader
   

  For å lese vår brukerveiledninger i PDF format trenger du en klient for å lese PDF dokumenter.

  Vi anbefaler Adobe Acrobat Reader (ekstern link).

• ipFaks print driver for Windows
   

  Her kan du laste ned printdriver.

  ipFaks print driver for Windows

  ipFaks 64-bit print driver for Windows Vista og XP -BETA versjon

• Produktark ipFaks
   

  Her finner du produkt ark for ipFaks i PDF format.

  http://www.telefaks.no/images/support/produktark_ipfaks.pdf

Mitt abonnement

• Hvordan endre adresseinformasjon
   

  Kontakt Telsys kundeservice for å oppdatere din informasjon

  Kontakt oss ved å sende oss en epost, ring oss eller ta kontakt med oss på vår online Livesupport.

• Hvordan faktureres ipFaks
   

  Kvartalsvis, halvårlig, eller årlig faktura.

  Tjenesten faktureres forskuddsvis. Dere bestemmer selv om dere vil ha kvartalsvis, halvårlig eller årlig faktura på abonnementsprisen.

  Ved kvartalvis eller halvårlig faktureringsperiode kommer ett administrasjonsgebyr på kr. 30,- for hver faktura. Ved årlig fakturering er det ingen administrasjonsgebyr.

  Hvordan faktureres utgående fakser?

  På første faktura blir dere belastet kr. 100,- i forskudd for utgående fakser. Dere kan se oppdatert informasjon om saldo på "Min side". Ved neste forfall vil forbruk i perioden bli fakturert. Vi ønsker å holde antall fakturaer til ett minimum, og fakturerer derfor kun ved ny faktura periode, eller når man har sendt for over 500,- i en periode.

• Vilkår for bruk av Telsys ipFaks
   

  Her finner du vilkårsdokumentet for abonnementet og bruken av Telsys ipFaks.

  http://telefaks.no/nyside/images/support/vilkaar_telsys_ipfaks.pdf